凤凰网科技讯 6月23日,在2025 MWC上海期间,华为运营商业务总裁陈浩发表了题为《激发体验经营心动时刻,加速5G-A商业成功》的演讲。他表示:从5G到5G-A是技术的升级,更是重构价值体系的机遇。以5G-A极致体验为基础,把握用户心动时刻,能够撬动商业增长的新可能。
华为运营商业务总裁 陈浩发表主题演讲
“价值升级背后是品牌体系重构。”陈浩表示,国内外运营商正探索经营新模式,推动从流量定价向体验定价升级。用户不再只为产品功能买单,而是为产品带来的情感共鸣和情绪体验付费。
陈浩指出:把5G-A极致体验转变为用户情绪价值,关键在于把握用户四个心动时刻。一是让用户选择触手可及,通过多域数据分析和多渠道协同,提供“想时即有,需时即达”的服务;二是让用户通过专属标识和提速服务带来优越感;三是让用户体验满足期待,通过“黄金管道”方案持续满足VIP用户期望;四是让用户权益专属尊崇,通过智能体满足用户智慧生活需求。
为实现上述目标,运营商需要打造具备泛在下行可感、泛在AI大上行、泛在行业多维连接等特征的5G-A差异化体验目标网络体系。
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